استرداد محصول

لطفا قبل از ثبت انتخاب و تایید محصولات از پیش آماده شده و سفارش محصولات جهت طراحی شخصی اطمینان حاصل کنید تا در آینده دچار مشکل نشوید .

1- محصول تنها در صورت داشتن نقص فنی ، ایراد در ساخت یا عدم تطابق با مشخصات سفارش قابل بازگشت است . در غیر اینصورت امکان بازگشت محصول و استرداد وجه وجود ندارد .

2- مشتری فقط تا مدت معین (۲ روز کاری) پس از دریافت محصول میتواند درخواست بازگشت محصول بدهد .

3- محصول باید بدون تغییر و استفاده و در شرایط اصلی خود بازگشت داده شود .

4- هزینه ی ارسال محصول بازگشتی بر عهده ی مشتری می باشد مگر اینکه مشکل یا نقص محصول ناشی از اشتباه فروشگاه باشد .

5- محصولات سفارشی (طراحی های خاص یا تغییرات ویژه در محصولات) تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت و استرداد وجه نیستند .

6- محصولاتی که در شرایط ویژه هستند و دارای تخفیف می باشند تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت نخواهند بود .

7- قبل از بازگشت هر محصول مشتری باید از طریق تماس با فروشگاه درخواست بازگشت محصول خود را ثبت کرده ، عکس هایی واضح از محصول به همراه هرگونه نقص یا ایراد آن را ارسال کند و دلایل بازگشت را توضیح دهد سپس موارد ایراد محصول بررسی شده و در صورت تایید  ،فرایند بازگشت و استرداد وجه انجام می شود .

8- مشتری باید محصول را تا زمانی که آنرا باز می گرداند در شرایطی مناسب نگهداری کند و از آن سوء استفاده و یا آسیب نزند . در صورتی که محصول آسیب ببیند فروشگاه حق دارد آن را باز نگرداند یا تنها بخشی از مبلغ را استرداد کند .

استرداد وجه

1- استرداد وجه برای محصولات بازگشتی فقط در صورتی که محصول از نظر کیفیت یا تطابق با توضیحات سایت دچار مشکل باشد امکان پذیر است .

2- درصورتی که محصول از نظر کیفیت یا اصالت مشکل داشته باشد ما این تضمین را می دهیم که پس از تایید فنی ، هزینه ی ارسال و دریافت محصول به عهده ما خواهد بود و وجه پرداختی به طور کامل به شما بازشگت داده می شود . این فرآیند معمولا بین 2 تا 3 روز کاری طول می کشد.

3- لطفا توجه داشته باشید که بازگشت وجه تنها در صورتی انجام خواهد شد که محصول در شرایط اصلی خود (بدون آسیب ، تغییرات یا استفاده) به فروشگاه بازگردانده شود. محصولات ساخته شده بر اساس سفارش مشتری (مثل طراحی های سفارشی یا تغییرات خاص) قابل بازگشت نیستند. مگر اینکه ایرادی در فرآیند ساخت یا ارسال محصول وجود داشته باشد .

4- در صورتی که محصول خریداری شده سفارشی یا با طراحی خاصی برای شما ساخته شده باشد ، امکان بازگشت یا استرداد وجه وجود ندارد مگر اینکه ایرادی در فرآیند ساخت یا ارسال محصول از طرف فروشگاه وجود داشته باشد. در این حالت محصول فقط در صورت وجود نقص فنی یا تطابق نداشتن با سفارش اولیه قابل بازگشت خواهد بود .

ما همیشه در کنار شما هستیم تا تجربه خریدی خوشایند و بدون دغدغه داشته باشید .